トリマサポートは、2021年4月29日(木)～2021年5月5日(水)までの期間、お休みさせていただきます。
お休み中にいただきましたお問い合わせは、5月6日(木)以降に順次回答とさせていただきます。
他社ポイントへのマイル交換につきましても、申請から完了までお時間を要する場合がございます。
また、ミッションやアンケート内のお問い合わせにつきましても、回答にお時間を要する場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
4月21日14:30～20:50の間、ドットマネーを開くと新規登録/ログイン画面が表示されてしまう問題が発生しておりましたが、現在は解消しております。
現在も新規登録/ログイン画面が表示されてしまう場合は、大変お手数ですが、アプリを再インストールしてから同じアカウントで再ログインをお願いいたします。
※再インストールを行うと貯まっているタンクがリセットされますので、満タンのタンクがあれば事前にマイル獲得をお願いします。
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
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現在、他社ポイント交換のドットマネー画面を開くと、新規登録/ログイン画面が表示されてしまう問題が発生しております。
他社ポイント交換をご利用の方は、問題解消までお待ち下さい。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。